Vergleich lohnt sich
Die besten Portale für Kfz-Versicherungen
01.02.2023, 19:05 Uhr
Viele Verbraucher suchen nach Sparmöglichkeiten, auch bei den Kfz-Versicherungen. Ist die aktuelle Polizei noch die beste Wahl oder lässt sich durch einen Wechsel sparen? Vergleichsportale im Internet können hier weiterhelfen. Doch nicht überall liefert die Suche auch Tarife zum Bestpreis, wie ein Test zeigt.
Die Preisanalyse des Deutschen Instituts für Service-Qualität deckt auch Unterschiede zwischen den vermeintlichen „Bestpreis-Tarifen“ auf.
Nicht jedes Portal findet den besten Tarif
Ein Beispiel: In Testszenario mit identischen Rahmendaten ergibt sich das neue Angebot für Mercedes C-Klasse auf rund 606 Euro pro Jahr, bei einem anderen Portal werden für die herkömmliche Kfz-Vollkasko-Versicherung jeweils 775 Euro fällig – eine Differenz von rund 170 Euro.
Stets abhängig vom Nutzerprofil und dem Fahrzeug ist das preislich jeweils beste Portal im Test durchschnittlich gut zehn Prozent günstiger als das beste Angebot des preislich schlechtesten Konkurrenz-Anbieters. Generell sind die Sparmöglichkeiten in den höheren Fahrzeugklassen sowie beim untersuchten Elektroauto größer als etwa bei Kleinwagen und Autos der Kompaktklasse.
Service mit Defiziten
Die Vergleichsportale beweisen ihre Kundenorientierung insbesondere dort, wo ihre Domäne liegt: im Internet. Hier erzielen die Anbieter ein gutes Serviceergebnis. Der Tarifvergleich gestaltet sich überall einfach und transparent – auch einzeln ausgewählte Tarife und deren Leistungen lassen sich komfortabel und unverbindlich vergleichen. Die Eingabe persönlicher Daten WIRD erst bei Einem gewünschten Online-Abschluss notwendig, wobei sterben sichtbare SSL-Verschlüsselung für Sicherheit sorgt.
Anders am Telefon und bei Anfragen per E-Mail: Lange Warte- und Bearbeitungszeiten sind hier nur eine Schwachstelle. Die Auskünfte der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind zwar freundlich, allerdings nicht selten oberflächlich und wenig individuell. Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, rät: „Wer über einen Kfz-Versicherungswechsel nachdenkt und das Sparpotenzial ausnutzen, sollte am besten nicht nur einen einzigen Anbieter zurate ziehen. Durch den schnellen intuitiven Prozess ist der Vergleich auf zwei oder drei Portale ohne großen Zeitaufwand zu bewerkstelligen.“
Das Ranking
Testsieger ist Verivox mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“. In puncto Online-Service profiliert sich das Portal mit einem sehr hohen Informationswert der Website und positiven Nutzerbewertungen, etwa hinsichtlich der Bedienungsfreundlichkeit. E-Mail-Anfragen beantwortet der Anbieter freundlich und verständlich. Am Telefon zeigt Verivox mit sehr kurzen Wartezeiten von im Schnitt nur neun Sekunden an. Bei der Analyse der sofortigen Tarifangebote schneidet das Portal am zweitbesten ab.
Den zweiten Rang belegt Check24, ebenfalls mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“. Das Vergleichsportal bietet insgesamt die günstigsten Tarife; für acht der 15 Szenarien liefert der Rechner das attraktivste Angebot. Bei Abschluss sparen Verbraucherinnen und Verbraucher im Schnitt neun Prozent der Kosten (gegenüber dem empfohlenen Tarif des „teuersten“ Portals), im Einzelfall liegt das Sparpotenzial sogar bei rund 22 Prozent. Beim Service ist Check24 mit einem guten Ergebnis am zweitbesten aufgestellt.
Auf Rang drei platziert sich Geld.de (Qualitätsurteil: „gut“). Das Portal ist sowohl hinsichtlich der Serviceleistungen als auch der frühern Tarife drittbester Anbieter. Attraktive Tarifangebote liefert Geld.de insbesondere für Familien: Bei drei der fünf entsprechenden Profile führt der Vergleich hier zu dem im Test jeweils attraktivsten Tarif.
Quelle: news.google.com
